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企业内训课程-《快乐工作训练营》
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快乐工作训练营—(鱼)的哲学(孙艳老师课程)

 

课程背景:

上班族清醒的时间中,有75%用于与工作相关的事情,因此,我们更应该享受它带来的乐趣和活力,但往往事与愿违,大多数人把时间投入在工作上只是为了满足需要,“谢天谢地,周末终于到了”,仍然是许多人职业生活的咏叹调,“快乐鱼学”是美国西雅图派克街鱼市所创造的奇迹,原本我们想象中的普通鱼市,却充满了特有的轻松愉快氛围和极富感染力的客户服务,这就是吸引众多企业学习的“鱼的哲学”,能够让一个死气沉沉,贫乏消极的部门脱胎换骨,变成高效团队,实现惊人转变的秘诀。为了更好的学以致用,勇于探索,敢于尝试,引领和帮助大家,使《快乐工作》的课堂内容更加贴近实际工作,培训将通过需求调研、培训学习、实践辅导环节,以鱼的哲学从心理角度指导引发创新思维和工作活力,告知员工如何追求快乐能够把工作由包袱变成动力!从而唤醒员工内在持久的工作动力,使《快乐工作》的魅力不断复制传播;

《鱼》的哲学:

● play(玩)

● maketheirday(让别人开心)

● bethere(投入)

● chooseyourattitude(选择你的态度);

通过一系列为企业量身定制的有关FISH的课程体验,能够运用FISH的精神——引领员工朝着一个共同的目标努力来为企业的成功添砖加瓦;

 

课程收益:

● 学员:把培训效果转化为日常工作行为,减轻员工心理压力,唤醒员工内在持久的工作动力,从改变自己到影响别人开始,形成快乐的团队氛围;

● 企业:激发团队活动,提高员工的创新力、生产力和领导力,建立企业文化,保持员工工作的稳定性,改进服务水平及其他主观能动性。

 

课程目标:

● 让员工喜爱他们所从事的工作;

● 创造具有强烈意愿和高效率的工作氛围;

● 创造各种方式把FISH的礼物带到日常工作中去;

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:一线员工、后备人才、管理干部

 

课程大纲

第一讲:投入(含义)——超越现状、迎接挑战

1. 投入意味着什么

2. 投入的核心价值:“超越现状,迎接挑战”

3. 发掘你视而不见的天赋

5. 看有关“FISH”故事中“投入”的短片,FISH精神体现

6. 收集个人目标,以表格形式体现

7. 目标的重要性

讨论:做为一名员工需要具备哪些技能?

采用头脑风暴的形式找到工作中需要的核心竞争力:

1)业务知识

2)操作技能

3)营销能力

4)现场管控、随机应变

5)沟通交流和语言的表达

6)写作技巧

7)工作态度

8)配合默契

9)设备使用

10)想象力

11)总结汇总运用

课堂采用游戏(团队合作):齐眉杆;机器人

汇总:实际工作中存在问题汇总

 

第二讲:玩(含义)——改变现状、从无到有

1. 看有关“FISH”故事中“玩”的短片,有哪些想法?

2. 玩带来的好处

3. 玩意味着什么?

4. 玩的核心

5. 玩=创新

6. 改变现状,从无到有

7. 实践核心价值创新的途径

8. 创新思维的技能

1)首先是好奇

2)善于观察

3)富于联想

4)头脑风暴:数量而不是质量,没有评价,不需详尽阐述,用他人想法来延伸,越离奇越好

课堂采用游戏(团队合作):垒高塔

5)找出我们的障碍

6)实际工作中存在问题汇总

 

第三讲:让别人快乐(含义):即让内部同事快乐,让外部客户快乐

视频:观看美国西雅图鱼市的故事

1. 不良工作方式的影响

2. 认可邀请、建议伙伴关系;

3. Way?为什么要让别人快乐?

4. What?什么是让别人快乐?

5. How?怎么让别人快乐?

6. 如何理解“让别人快乐”

7. 让别人快乐的核心价值

8. 身体力行FISH价值观的行为

9. “5个”让别人快乐的好主意

10. 讲述发生在自己身边或团队5个方面的故事

 

第四讲:选择你的态度(含义):完成“快乐班组”必需条件

1. FISH心态哲学

2. 选择个人态度的重要性

3. 避免“情绪感冒”

4. 让“快乐荷尔蒙”释放

5. 快乐班组的必备条件

即:领导力、冲突解决方法、保持自尊、全体参与、开放式沟通、决定权、关注过程和内容、相互信任、尊重差异、共同的目标,通过十个方面内容分析部门存在好的方面及不足之处。

6. 你将采取什么措施来解决这些问题?

7. 策划成果展示活动

8. 鱼的礼物

快乐会有一种意想不到的收获,而保持快乐的心境是一种成就,是灵魂和性格的升华、是对自己和他人的一种责任,形成习惯就是快乐的钥匙,它能开启快乐的大门,那里云集着无数满怀感激的朋友!






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